创新性咨询服务的探索永无止境
在过去一年半的时间里，Elias Wagner担任舒乐咨询的董事总经理。在这期间，Elias Wagner拓展了服务项目的种类，不仅提高市场占有率，而且扩大产品的覆盖范围，涵盖更多的业务领域，例如“成本结构战略解析”和“工业4.0能力解析”等咨询服务。在一次HK杂志（此杂志为德国木塑加工相关杂志）的采访中，Elias Wagner针对家具产业该如何定位，行业发展中存在哪些不足，转型为工业4.0生产方式需要考虑哪些因素等方面提出了自己的观点。
采访舒乐咨询Elias Wagner先生
HK杂志 2019年2月刊登的一篇文章hk-magazin.com.
Wagner先生，您是从2017年11月开始担任舒乐咨询公司董事总经理，什么缘由使您决定来舒乐公司？
在上海实习期间，在舒乐工作是我首次接触咨询行业，之后我完成了学业论文。在实习期间，项目内容以及规划设计的不同可能性让我充满热情，因此当我得到这个机会时，我非常感兴趣。在此期间也发生了很多的事情，但对于创新性咨询的探索是永无止境的。这点深深吸引了我，让我又回到舒乐。
作为“罗森海姆人”（毕业于罗森海姆大学，该大学在木材和家具产业领域享有盛名），您非常了解这个行业，而且还在机械工程和汽车领域有丰富的经验。家具行业能从其它行业学到什么？
由于家具行业的垂直一体化水平较低，所以相对于设备和工厂工程，可替代工艺的选择较少。同时，规模经济的优化也不如汽车行业那样明显。这些都给家具行业带来了挑战，即如何运用成熟的现有技术来满足行业需求，例如以具有竞争力的价格和利润率来定制家具。
由于家具行业的生产和加工时间的纵向范围相对较低，许多制造企业为了优化单位成本，都把优化重点放在了生产速度、质量以及物流上。然而，很多辅助工序或流程往往被忽略。
据我估计，我们存在着很大的差距追赶上那些制造商自主探索创新方案的行业。
具体来说是什么意思？
在我看来，太依赖设备制造商的方案显得目光短浅，因为你的竞争对手也会从相同的设备商那里买到同样的方案。真正的创新一定是来自制造商自身或有着丰富经验的顾问团队。在这方面，大多数其他行业在提出创新方案方面取得了显著进步。
另外，使用的IT解决方案有时会存在很多碎片化信息，并且过于陈旧。除了很高的安全风险外，也会让客户对自身的部分流程感到不知所措。我们的许多客户在对新设备和组织理念进行应用时，通常会遇到这样的情况。
其它行业能从家具行业学到什么？
由于注重生产和物流，家具行业在生产方面非常强大，这是因为生产中的组合变量的种类非常多，特别是与配套相关的生产模式。即使对汽车行业来说，组件和组装的增值速度也令其惊叹。这样，我们拥有能够快速创建单个部件需求并在生产环境中自动控制和实现这些需求的解决方案。然而，在垂直发展的过程中，行业的表现却非常一般。
家具行业几十年来也一直保持一定的影响力，家具设计发挥着领先作用。不少行业已经开始追随客厅及橱柜家具领域的设计趋势，这一点并不少见。然而，对于经济商业模式、创新、高绩效生产这些理念的佼佼者则仍然来自于汽车、工程和机械领域。
在舒乐咨询任职初期，现状如何？
作为一名管理者，目前是一种理想的状态；我们有很多非常优秀的顾问，他们在各自的专业领域都是非常精通的专家，非常有团队合作能力。这个团队有一批非常有前途的后备年轻人才，他们在一个国际运作的公司体系中。如果说有什么不足的话，那就是在过去几年我们忽视了一些内部工作的完善。总的来说，我非常感谢我的前辈们创造的条件。
在您看来，舒乐咨询公司的优势是什么？
正如我所说，在我看来，我们的团队在世界范围内具有非常高的专业水平。我们的优势首先在于能够跨越团队和公司的界限。我们可以接触到市场上几乎所有的最新技术发展，并能迅速将行业内有国际影响的技术或者理念融入到正在进行的项目中。因此，美国的客户也从东南亚的技术开发项目中受益。
您上任后做了哪些改变？
在现有产品基础上，我们还扩大了产品组合，深入到更为专业的领域，包括成本战略解析、通往工业4.0能力解析，以及生产和工艺成本控制的入门级产品，客户核心工序的IT咨询。通常，这些服务可以使我们的客户接触到新的领域并获得建议。
作为HOMAG豪迈集团的一部分，舒乐公司拥有财务实力雄厚且引领全球市场的母公司。然而，这却没有使你们成为一家独立的公司。这对您的客户意味着什么？
在我看来，这样的公司组织结构并没有给客户带来任何不利。恰恰相反，任何技术性建议都必须与最新的技术发展保持同步，这样才能够计算出该最新技术对应的设备产能数据。在这里，我们可以快速获取Homag的最新技术，并可以对项目中的此类开发做出快速反应。最后，客户得到了一个经过验证的技术推荐，当然，如果客户的设备来自其他制造商，也可以毫无疑问地获得相应的技术支持。客户最终购买的产品取决于他的个人决定，无论使用何种技术，我们都会提供相应的实施支持。如果Homag在其产品组合中没有合适的或成熟的技术（这一情况经常发生），我们会推荐市场上的替代技术。与HOMAG的亲密关系，使我们更熟悉机械和工业工程，也有利于将跨行业的技术趋势纳入到我们项目中。
数字化和工业4.0现在是每个人的口头禅。家具行业在这方面走了多远？
在以实际生产为重点的横向流程中，正如我所说，我们已经做的相当好了。有一些制造商，归因于其批量生产准则，随时知道生产中在哪里可以找到哪些部件。不幸的是，我们还没有准备好实施包含所有订单相关流程步骤的垂直流程。需要注意的是，许多家具企业依赖于IT架构的快速发展。通常，这些流程仍在系统中需要手动实现，例如通过手工录入的方式将数据传输到系统。大多数时候，制造商缺乏时间或知识技能来完全开发利用现有系统，因此我们还有很长的路要走。
当人们谈论到这个行业时，有很多不同的理念。想要实现持续的工业4.0生产，公司应该考虑什么？
不要在不知道想要实现哪个流程或不知道这些流程是什么样的情况下启动IT项目。这是节省大量精力和成本的最佳方法。我首先要确定我想做什么，然后再决定怎么做。因此，分析、优化和记录流程，然后进入系统解决方案的概念阶段。当然，这项建议对于任何行业都适用，这也是IT项目失败的最常见原因。
基于独立解决方案的IT架构多年来一直在发展，但这些解决方案通常会拖累智能制造。还必须克服哪些障碍？
技术上讲：数据质量；架构上讲：对IT流程架构的了解程度
我们经常发现，客户投资的软件系统和技术因现有数据质量问题无法实现数据信息对接。这是个大问题。虽然没有必要立即建立一个中央主数据管理平台，但是在进行投资之前了解数据结构的基本要求却是至关重要的一步，遗憾的是，这在今天仍然很少引起重视。通常，供应商在这方面的专业知识也很少。在这种前提下的投资，新技术在您能够熟练应用以前，可能已经过时了。
然而，由于特定行业的要求，独立的解决方案有时非常有效。当自己的员工在自动化系统中工作多年，不知道哪些流程实际在后台运行时，就会面临问题。那么，及时连接这些系统通常是一个非常大的挑战。好的建议和强大的管理对项目的成功更为重要。
工业4.0通常意味着失业。您是否也有同样的担心？还是你们只是改变了员工的任务？
后者。有这么多新技术的发展，我不担心获得一份工作。与其他行业一样，这将促使对员工的进一步培训。我更担心的是，制造商在调动人员时，如何确保公司的生产基础知识得到保留。
舒乐为全球木材及家具行业的客户提供咨询服务。数字化方法是否存在全球差异？
一定地。特别是在讨论制造业的投资范围和固定成本补偿问题时，体现出不同的思想和文化。在亚洲，人们往往对数字化和高度自动化的解决方案更感兴趣，但因倾向于缩减技术投资而逐渐失去兴趣。在欧洲，情况恰恰相反。许多人认为，自动化程度更高的解决方案是更具成本效益的解决方案。然而，在项目执行过程中，通过细节发现并不能从成本角度判断某个自动化流程的合理性。
如今家具制造商必须应对不断增长的产品多样性以及价格的上涨带来的压力。在这些问题上，舒乐如何为客户提供支持？
我们非常了解这个行业的问题，无论客户身在何处，当客户面临挑战时我们都会协助他们。有时，客户要求我们进行生产重组，但对于客户提出的一些具体问题例如产品多样化、成本结构及IT系统环境下的流程绘制等也会予以解决。而客户对于这些问题的解决程度取决于他的需求和改善意愿。我们可以对以上三个方面提供帮助，但以发展战略的最佳协调为最终目标。
通过“企业心电图”的服务，舒乐咨询公司为企业及其内在结构的进一步发展提供了战略路线图。这是关于什么的？
“企业心电图”的分析服务实际上是生产相关咨询的起点。简而言之，可帮助客户确定优化的潜力并提供解决方案。项目过程中，部分问题可以得到快速解决和改善。这种类型的咨询主要是针对那些希望了解改善和提升建议，以及可以达到何种改善效果的客户。尤其是中小型客户更喜欢这种咨询方式，他们在这种方式下能够以低成本实现解决方案，并在短时间内看到改善效果。通常我们的服务方案能为企业的正增长奠定基础，并使他们持续保持增长。
